Resultaatgericht werken in de gemeentelijke praktijk (downloadbaar)

Een twintigtal gemeenten heeft eind 2009 en begin 2010 een INK-zelfevaluatie uitgevoerd om een beeld te krijgen van de mate waarin zij zijn gericht en voorbereid op verbetering van hun dienstverlening.
Deze publicatie doet verslag van hun belevingen en ervaringen. Ze is bedoeld voor gemeentesecretarissen, directeuren, afdelingsmanagers en midden kader.

De zelfevaluaties hebben bijgedragen aan de bewustwording van resultaatgericht werken, de directie is in staat gesteld verder hun beleid in te vullen en naar een resultaatgerichte aanpak te vertalen.

Deelnemers realiseerden zich ook wat zij persoonlijk kunnen bijdragen aan verbetering van de dienstverlening.
Gebleken is dat het INK-managementmodel een bruikbaar hulpmiddel is voor zowel reflectie op als aanscherping van en beleid en organisatie.

Deze publicatie is alleen te verkrijgen als PDF