Wil je gaan werken met het nieuwe EFQM-model en de ontwikkeling van je organisatie gestructureerd vastleggen? AssessBase biedt je een digitale omgeving waarin je aan de hand van de aandachtsgebieden van het EFQM-model je startsituatie en verdere ontwikkeling kunt documenteren. Volledig webbased, volledig beveiligd. Een krachtig hulpmiddel op weg naar een cultuur gericht op verbeteren en vernieuwen en uitstekende prestaties. Meer informatie? Mail naar ink@ink.nl
INK•next maakt business excellence bereikbaar
In welk organisatietype herkent u zich het meest? De enthousiaste pionier, de ambitieuze groeier, de gevestigde speler of de proactieve regisseur? INK•next heeft beschreven hoe deze typen eruit zien, als ze excellent worden vormgegeven. Inspirerende beschrijvingen waar je je eigen organisatie aan kunt spiegelen. Voor een check op het nu en een perspectief op de toekomst!
Lees meer in INK•next, een managementgids voor excellent ondernemen
Plan nu een gratis gesprek in met INK•next
Ook dit jaar gaat INK•next verder met de ontwikkeling en het aanbieden van relevante producten en diensten op het gebied van business excellence. Denk daarbij aan begeleidingstrajecten, trainingen, workshops, uitwisseling van kennis en ervaring, etc.. Of bijvoorbeeld een specifiek opgezette bedrijfstraining of adviestraject voor EFQM of INK•next. Zo ontwikkelen we momenteel diensten voor sectoren zoals de omgevingsdiensten of gemeentes.
Ook interesse? Graag komen we met u in contact om uw behoeftes in kaart te brengen. Op die manier kunnen we ons aanbod écht afstemmen op de vraag uit de markt. Bent u in voor een korte gedachten- en wensenuitwisseling? Plan dan voor 16 april uw gratis gesprek met één van de kernteamleden in via ink@ink.nl
In de laatste masterclass ging de aandacht uit naar organisatiedynamiek en integriteit. Thema’s die nauw aansluiten bij het aandachtsgebied Organisatiecultuur en Leiderschap van het EFQM-model.
Rob van Eijbergen (hoogleraar Integriteit en kwaliteit van organisaties aan het Zijlstra Centrum VU), illustreerde aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe de kwaliteit van besluiten beïnvloedt wordt door houding en gedrag van leiders, de groepsdynamiek in de organisatie en de organisatiecultuur. Hij lichtte onder andere toe dat groepen meer geneigd zijn aandacht te besteden aan toegankelijke informatie die al bekend is, dan aan minder toegankelijke informatie die nieuw wordt aangedragen. In het vervolg op zijn betoog kwam aan de orde hoe organisaties de psychologische veiligheid binnen teams kunnen vergoten en welke soft controls kunnen worden ingezet om die veiligheid te vergroten.
OFGV heeft zich in de sessies van het EFQM-traject gespiegeld aan de aandachtsgebieden van het EFQM-model. Met de komst van de nieuwe Omgevingswet voor ogen zijn strategische keuzes zijn getoetst en waar nodig aangescherpt. Gebruik van het model waarborgt een integrale en consistente ontwikkelaanpak. In een laatste afrondende bijeenkomst zullen de prioriteiten in die aanpak worden vastgesteld.
De OFGV is dé dienst die in Flevoland en Gooi en Vechtstreek, adequaat uitvoering geeft aan vergunningverlenings-, toezicht- en handhavingstaken op het gebied van de fysieke leefomgeving. Denk daarbij aan natuur, geluid, luchtkwaliteit, bodem, luchtvaart, asbest, vuurwerk, zwemwater en het omgevingsrecht. Op deze terreinen brengt de dienst ook adviezen uit aan opdrachtgevers, bedrijven en inwoners. De opdracht hiervoor is verstrekt door de deelnemende gemeenten en provincies.
Het besluit tot samenwerking voelde als een logische stap. Veel organisaties in Nederland beschikken over een (gecertificeerd) ISO-managementsysteem of zelfs een certificaat verkregen onder een door NEN onderhouden certificatieschema. Daarbij biedt de ISO High Level Structure, als basis voor managementsysteemnormen, en NEN, als een internationaal betrokken normalisatie-instituut, het fundament voor groei naar excellent ondernemerschap. Dat laatste is het kernelement van de producten en diensten die INK al jaren aanbiedt.
Samen verder
NEN en INK zijn in de afgelopen 18 maanden de verbinding aangegaan en hebben de brug geslagen tussen bestaande normen en modellen. Eind 2020 hebben beide besturen aangegeven de verbinding verder uit te willen werken tot een meer permanente samenwerking. De uiteindelijke vorm maken we voor juli van dit jaar bekend.
Met INK•next als een gezamenlijk project en product, is de basis gelegd voor de samenwerking. En dus voor het samengaan en oppakken van verschillende activiteiten, zoals (norm)producten, trainingen, begeleiding , workshops en evenementen. Over de invulling van assessments wordt nog gesproken. Net als over de uiteindelijke rechtsvorm.
INK•next heeft beide organisaties tot elkaar heeft gebracht en we zien een mooie toekomst met, producten voor en ondersteuning aan de Nederlandse markt. Volg deze ontwikkeling in onze INK-nieuwsbrief of managementsysteem-mail.
Trainingen EFQM en INK•next
In 2020 zijn het nieuwe EFQM-model en INK.next gelanceerd. Twee nieuwe, eigentijdse benaderingen om te werken aan de kwaliteit van organisaties. Gericht op excellent organiseren en ondernemen.
Belangrijke aspecten in het nieuwe EFQM-model en INK•next zijn:
In het nieuwe EFQM-model zijn deze aspecten uitgewerkt in een zevental aandachtsgebieden. Elk van deze aandachtsgebieden bevat praktijkvoorbeelden van succesvolle organisaties. Zij vormen daarmee een bron van inspiratie voor toepassers van het model. Het model als geheel biedt een actuele beschrijving van een excellente organisatie.
In INK•next wordt de inhoud van het EFQM-model geconcretiseerd voor verschillende typen organisaties en voor verschillende manieren om te werken met resultaatinformatie. Op deze wijze wordt business excellence geconcretiseerd voor de enthousiaste pionier, de ambitieuze groeier, de gevestigde speler en de leidende gamechanger.
INK en NEN ondersteunen de toepassing van het nieuwe EFQM-model en INK•next met de volgende trainingen:
Ferrie Aalders promoveerde in september 1985 aan de RU Utrecht in de natuurkunde. Vervolgens trad hij in dienst bij het Philips Natuurkundig Laboratorium in Eindhoven als Sr. Researcher. In 1990 stapte hij over naar Philips Display Components, waar hij werkte in diverse (management) functies in de ontwikkeling van beeldbuizen. Eind 2001 keerde hij terug bij Philips Research als directiesecretaris en Improvement Manager voor Research Eindhoven. Vanaf juni 2003 bekleedde hij het directiesecretariaat voor de wereldwijde Research organisatie van Philips, gecombineerd met de functie van Excellence Manager. Begin 2007 werd hij daarnaast benoemd als Export Control Officer voor de Chief Technology Organisatie (CTO) en later voor Philips Innovation & Strategy. Van medio 2012 tot zijn vertrek was hij de Philips vertegenwoordiger in de Strategy Committee van de EFQM (European Foundation for Quality Management) in Brussel. Eind 2014 werd hij vanuit Royal Philips verantwoordelijk gemaakt voor de splitsing van een aantal onderdelen van Innovation & Strategy, waaronder Philips Research en Philips Innovation Services, in separate Philips Lighting en Royal Philips organisaties. Na deze splitsing werd hij verantwoordelijk voor het Excellence Management en directiesecretariaat van de CTO organisatie, waaronder Research van Royal Phillips. Vanaf juni 2019 geniet hij van een sabbatical.
Ruud: Wat is er veel gebeurd na onze vierde ontwikkelsessie in september! Sales heeft de handschoen opgepakt en de algemene trendanalyses uitgewerkt voor de twee belangrijkste markten waarop Wittenburg Group actief is, Medical en Automotive. De brown papers van Operations, QC, R&D, Purchase zijn gebruikt om prioriteiten in het verbeterproces te bepalen. De vervolgdiscussie was gericht op het bij elkaar brengen van klantwensen en interne verbeterwensen. Liefst aan de hand van Kritieke Succes Factoren.
Jeroen: Medical en Automotive zijn markten die hoge kwaliteitsstandaarden hanteren en ze eisen een hoog risicobewustzijn. Wittenburg Group doet daar al veel aan, maar wil daar nog beter in worden; vanuit de eigen regie op kwaliteit en risicomanagement sturen. Meer Kritische Succes Factoren benoemen gaat ons helpen de aandacht op de juiste zaken te richten, voortgang bespreekbaar te maken en connectie met de klant te behouden.
Ruud: Ontwikkelsessie 5 hadden we hard nodig om de resultaten van de diverse deelsessies bij elkaar te brengen. De groep deelnemers is intussen aardig gegroeid, want iedereen die aan de deelsessies heeft deelgenomen was welkom in Ontwikkelsessie 5. Ik was onder de indruk om alle analyses zo bij elkaar te zien!
Jeroen: Zeker! En de samenhang tussen de verschillende onderdelen begint goed zichtbaar te worden. Deze ontwikkelsessie gaat zowel over operationeel als strategisch niveau, die lenigheid tussen beide perspectieven is Business Excellence pur sang! We zullen misschien wel weer een tussenstap inbouwen om de discussie over klanteisen en interne verbeterwens weer per markt/productielocatie te kunnen bespreken. Hoe concreter we het nu maken, hoe beter we zicht krijgen op vervolgacties. Dat bereiden we voor samen met onze klankbordgroep, die inmiddels participeren in de voorbereiding van de ontwikkelsessies en een steeds grotere inbreng hebben.
Ruud: Tijdens onze discussies hoor ik de diverse onderdelen van het EFQM-model voorbij komen. Volgens mij zijn we goed op weg om aan de hand van het model samenhang te creëren in lopende en nieuwe initiatieven.
Jeroen: Op de achtergrond leggen we de resultaten van ons traject vast in AssessBase, een online tool om een dossier over ons verbeterproces bij te houden en de basis te leggen voor de aanmelding voor een EFQM/INK-assessment.
De Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek is als eerste publieke organisatie in Nederland aan de slag met het nieuwe EFQM-model. De dienst gebruikt het model om beter inzicht te krijgen in ontwikkelingen binnen de samenleving (gezonde leefomgeving) en de (toekomstige) behoeften van haar belanghebbenden. OFGV anticipeert daarmee om de invoering van de omgevingswet 2022.
Tijdens het vervolg heeft OFGV haar strategie verder aanscherpt en uitgewerkt. Wat betekent de strategische ambitie voor benadering van de stakeholders en de werkwijze binnen de interne organisatie? Welke ( vooral) strategische risico’s zien, waarbij twee perspectieven uitgewerkt zijn, namelijk:
Ter voorbereiding heeft OFGV haar risico’s in beeld gebracht en het huidige risicomanagement onder de loep genomen.
De volgende stap is om op basis van de geformuleerde strategie, analyse van de stakeholders en verdieping in de belangen en strategische risico’s te onderzoeken op welke wijze risicomanagement verder kan worden vormgegeven en welke ondersteuning daarbij vanuit de interne organisatie gewenst is.
De OFGV is dé dienst die in Flevoland en Gooi en Vechtstreek, adequaat uitvoering geeft aan vergunningverlenings-, toezicht- en handhavingstaken op het gebied van de fysieke leefomgeving. Denk daarbij aan natuur, geluid, luchtkwaliteit, bodem, luchtvaart, asbest, vuurwerk, zwemwater en het omgevingsrecht. Op deze terreinen brengt de dienst ook adviezen uit aan opdrachtgevers, bedrijven en inwoners. De opdracht hiervoor is verstrekt door de deelnemende gemeenten en provincies.
INK•next maakt die beschrijving tastbaarder en toepasbaarder voor verschillende typen organisaties of rollen die zij in hun ecosysteem spelen. Daar waar EFQM een eindstation van een excellent presterende onderneming geeft, is het met INK•next concreter en tastbaarder gemaakt hoe een organisatie business excellence kan bereiken.
Door veranderingen in de maatschappij, moet er opnieuw nagedacht worden over de kwaliteit van organisaties. Organisaties en individuen zijn steeds nauwer met elkaar verbonden, onder andere door digitale informatiestromen. Hierdoor wordt steeds zichtbaarder hoe afhankelijk organisaties van elkaar zijn. Het netwerk waar een organisatie in opereert en hoe hier een waarde aan toegevoegd kan worden, is steeds belangrijker als er gewerkt wordt aan de kwaliteit van een organisatie. Het is belangrijk dat organisaties wendbaar moeten zijn om een crisis het hoofd te bieden en ook de veerkracht te hebben om de noodzakelijke veranderingen aan te gaan
Zowel INK als NEN hebben deze ontwikkelingen gezien en besloten om samen een beeld te vormen van excellent ondernemen. Hieruit is het initiatief INK•next ontstaan. Met de goede dingen uit het voormalige INK-model en het EFQM model als basis, is een concept neergelegd dat een organisatie weer geheel toekomstbestendig kan maken.
Inhoud INK•next
Organisaties die aan de slag willen met business excellence kunnen hiervoor gebruik maken van INK•next. Het concept biedt verschillende handvatten:
Een puntsgewijze variant om als scan voor de huidige status te gebruiken komt later online beschikbaar.
Voor wie?
INK•next is er voor professionals die zich in verschillende lagen van de organisatie bevinden. Dit kan directieniveau zijn, (lijn)management of
medewerkers organisatie ontwikkeling. Betreft de functies zijn er mogelijkheden voor bijvoorbeeld kwaliteitsmanagers, verandermanagers of (strategisch) adviseurs. Het gaat om professionals die in het verleden gebruik maakten van EFQM en/of INK of die voor het eerst aan de slag willen met business excellence.
Meer informatie
Bestellen van INK•next kan via www.nen.nl/inknext. Voor informatie over de ontwikkeling van INK•next, neem contact op met Ruud Stassen, via ink@nen.nl.